Datenschutz.

1. Verantwortlicher

Josef Hörlesberger — Joe's Motorcycle Service
Kalchofen 1, 4850 Timelkam, Österreich
Telefon +43 7672 92715 · E-Mail motorradservice.info@gmx.at

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir als kleiner Handwerksbetrieb nicht bestellen. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichst du uns direkt.

2. Hosting & Server-Logs

Diese Website läuft auf einem Server der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland (Auftragsverarbeiter, Rechenzentrum in der EU). Beim Aufruf werden technisch notwendige Zugriffsdaten verarbeitet: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser-Kennung und Referrer. Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb, der Fehlersuche und der Abwehr von Angriffen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Server-Logs werden kurzfristig gespeichert und regelmäßig gelöscht; eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt. Die Verbindung ist durchgehend TLS-verschlüsselt.

Schriften werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es werden keine Ressourcen von Google Fonts, CDNs oder Social-Media-Diensten geladen.

3. Online-Terminbuchung

Wenn du über die Website einen Termin anfragst, verarbeiten wir:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (für Rückrufe bei Mehraufwand)
• Fahrzeugdaten: Marke, Modell, Baujahr, Kilometerstand, optional Kennzeichen
• Dein Anliegen: gewählte Leistungen, Antworten im Fragebogen, Freitext, gewünschter Termin
• Technisch: Zeitpunkt der Anfrage und die Bestätigung des Datenschutzhinweises

Zweck ist die Anbahnung und Abwicklung des Werkstattauftrags — Terminplanung, Aufwandsschätzung, Teilebestellung, Kostenvoranschlag, Rechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne diese Angaben können wir den Termin nicht einplanen. Du bekommst nach der Anfrage einen persönlichen Link, über den du den Status einsehen und den Termin stornieren kannst; dieser Link ist nur für dich bestimmt.

4. KI-Assistent bei der Buchung

Im Buchungsablauf kann dich ein automatisierter Werkstatt-Assistent zu deinem Anliegen befragen und eine erste Einschätzung zu Zeitaufwand und Teilen geben. Er ist ein KI-System und wird als solches gekennzeichnet (Art. 50 KI-Verordnung). Die Nutzung ist freiwillig: Du kannst jederzeit ohne Assistent fortfahren und den Termin über das Formular anfragen.

Für die Einschätzung übermitteln wir ausschließlich Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Baujahr, Kilometerstand), die gewählten Leistungen, deine Beschreibung des Anliegens und deine Antworten auf Rückfragen an die Anthropic, PBC, 548 Market St, San Francisco, CA 94104, USA (Auftragsverarbeiter, Art. 28 DSGVO). Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kennzeichen und Fahrgestellnummer werden nicht übermittelt; Freitext wird vor der Übermittlung automatisch um E-Mail-Adressen, Telefonnummern und IBANs bereinigt. Bitte gib im Gespräch mit dem Assistenten keine personenbezogenen Daten Dritter und keine Zahlungsdaten ein.

Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) bzw. — soweit der Anbieter zertifiziert ist — des EU-US Data Privacy Framework. Die Daten werden vom Anbieter nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

Die Einschätzung des Assistenten ist keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung: Termin, Aufwand und Preis bestätigt immer ein Mensch aus der Werkstatt (keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO). Den Gesprächsverlauf löschen wir spätestens sechs Monate nach Abschluss oder Stornierung des Auftrags; die daraus abgeleitete Aufwandsschätzung bleibt Teil der Auftragsdokumentation.

5. E-Mail-Versand

Wir schicken dir E-Mails, die zu deinem Auftrag gehören: Eingangsbestätigung, Terminbestätigung, Kostenvoranschlag, Rechnung, Erinnerung an den Termin und — bei bestehenden Kundinnen und Kunden — eine Erinnerung, wenn das nächste Pickerl fällig wird (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO; § 174 TKG 2021). Jeder Erinnerungs-Mail liegt ein Hinweis bei, wie du sie abbestellen kannst. Für den Versand nutzen wir einen E-Mail-Provider als Auftragsverarbeiter mit Servern in der EU. Versandzeitpunkt und Empfänger protokollieren wir als Zustellnachweis.

6. Cookies

Für Besucherinnen und Besucher setzt diese Website keine Cookies und keine vergleichbaren Techniken ein — kein Tracking, keine Reichweitenmessung, keine Werbung. Deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner. Einzig im geschützten Werkstatt-Bereich (Login für das Team) wird ein technisch notwendiges Session-Cookie gesetzt (§ 165 Abs. 3 TKG 2021).

7. Externe Links

Die Route zur Werkstatt öffnet Google Maps, der Partnershop öffnet parts4riders.at — jeweils erst, wenn du den Link anklickst, in einem neuen Tab. Wir betten keine Karten, Videos oder Inhalte fremder Anbieter ein. Ab dem Klick gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

8. Speicherdauer

• Anfragen ohne Auftrag (z. B. storniert oder nicht erschienen): 12 Monate nach dem Termin
• Auftrags- und Fahrzeugdaten: für die Dauer der Kundenbeziehung, darüber hinaus für Gewährleistungsansprüche bis zu 3 Jahre
• Rechnungen, Kostenvoranschläge und die dazugehörigen Kunden- und Fahrzeugangaben: 7 Jahre (§ 132 BAO, § 11 UStG — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Gesprächsverlauf mit dem KI-Assistenten: spätestens 6 Monate nach Abschluss des Auftrags
• E-Mail-Protokoll: 12 Monate

Nach Ablauf werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Rechnungsdaten bleiben wegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht auch dann erhalten, wenn du die Löschung deiner übrigen Daten verlangst.

9. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Schreib uns einfach an motorradservice.info@gmx.at — wir antworten innerhalb eines Monats.

Wenn du der Meinung bist, dass wir deine Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, kannst du dich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Telefon +43 1 52 152-0, E-Mail dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

10. Sicherheit

Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS). Der Werkstatt-Bereich ist passwortgeschützt; Passwörter speichern wir nur als Hash. Kundenlinks sind lange Zufallswerte und können nicht erraten werden. Die Datenbank liegt auf unserem Server in der EU und wird regelmäßig gesichert.

11. Änderungen

Wenn sich Abläufe oder Dienstleister ändern, passen wir diese Erklärung an. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Stand: September 2026.